Tradičně většina půjčoven fungovala díky telefonátům, e-mailům nebo zákazníkům kteří přišli přímo na pobočku aby si zamluvili zboží na daný termín. Dneska se většina z nich rozhodla tento model přehodnotit a přejít do on-line světa. Menší část ale pořád přijímá rezervace pouze telefonicky nebo e-mailem.
Takže proč byste měli mít stránkách on-line rezervační systém?
- Zvyšuje tržby
- Šetří čas
- Předchází chybám
- Eliminuje klienty kteří si objednají, ale nedostaví se
- Dává vám náskok nad konkurencí
Výhody on-line rezervací
1. Máte svůj obchod otevřený 24/7
Pokud se spoléháte na hovory a klienty kteří za vámi přímo přijdou, můžete získávat objednávky pouze během 56 hodin v týdnu, kdy je váš obchod otevřený. Týden má ale 168 hodin což je víc než 3x více času než jste klasickým přístupem schopní využít. Vaši potenciální zákazníci často pracují ve stejné hodiny jako máte otevřeno a může tak pro ně být obtížné dostat šanci vám zavolat nebo dokonce přijít na pobočku.
Vaše podnikání ale může mít díky webovým stránkách otevřeno 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tím vaší zákazníci získávají možnost si produkty vybrat a rezervovat čas kdy je to pro ně vhodné. Získáváte tak více rezervací třeba i v noci kdy spíte.
2. Šetříte čas administrativou
Zkuste se zamyslet nad tím, kolik času vám rezervace přes telefon zabírají. Často to může být klidně polovina hodin, které denně pracujete. Rezervace on-line tento proces automatizují a práci za vás přebírají vaše webové stránky. Zákazníci si vaše produkty sami projdou, dozví se potřebné informace, vytvoří rezervaci a klidně i hned zaplatí. Vy nemusíte hnout prstem.
Tento čas ušetřený zbytečnou administrativou vám dává více možnost se soustředit na ostatní aspekty vašeho podnikání a vaší půjčovny.
3. Předchází chybám
Udělat chybu je strašně jednoduché. A vždycky toho litujeme. Může to být napsání špatných položek pro objednávku, špatné uvedený termín nebo nechtěné překrytí dvou výpůjček. Tyto chyby jsou nevyhnutelné, pokud vedete půjčovnu. Každopádně počítače tyto typy chyb nedělají a vy se tak nemusíte stresovat.
Váš online rezervační systém ihned zarezervuje položky, které si zákazník vybral. Pokud již nejsou žádné k dispozici, neumožní mu objednávku vytvořit,
4. Méně klientů, kteří se nedostaví
Zákazníci, kteří si u vás přes stránky zboží rezervují a rovnou zaplatí se s největší pravděpodobností budou držet svých plánů a zboží si vyzvednou. Zatímco u zákazníků kteří rezervují přes telefon a platí na místě to zase tak pravděpodobné není. Navíc při výběru termínu on-line mají více času si datum promyslet a naplánovat tak, aby jim vyhovovalo. Den před výpůjčkou zároveň můžete odeslat nostrifikační e-mail nebo SMS, která vašim zákazníkům rezervaci zboží ve vaší půjčovně připomene.
6. Vaše přítomnost v on-line světě
Výhoda, kterou většina lidí přehlíží je díky on-line rezervacím na webu schopnost budovat vaši značku půjčovny online. Lidi milují rezervování on-line stejně jako milují on-line nakupování. Poskytnutím on-line rezervací získáte spokojené a vracející se zákazníky, protože je pro ně rezervování mnohem jednoduší a flexibilnější.